FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

We accept a variety of payment methods, including credit/debit cards, PayPal, bank transfers, and other secure online payment options. You can choose your preferred payment method at checkout.

We employ SSL encryption, firewall protection, regular audits, secure payment processing, strict data policies, user authentication, software updates, and user education.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني support@infantryco.com مع رقم طلبك (Order ID) في أقرب وقت ممكن. يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها.
يرجى ملاحظة أن رسوم خدمة بنسبة 10% سيتم خصمها من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف معالجة الدفع والتكاليف الأخرى.

International orders may be subject to customs duties, taxes, and import fees imposed by your country's customs authorities. These fees are the responsibility of the recipient and are not included in the product price or shipping cost. Please check with your local customs office for more information on applicable fees.

You can contact our customer support team via email support@infantryco.com, or live chat at the product page during our business hours. We strive to respond to all inquiries promptly and provide assistance with any questions or concerns you may have.

Yes, we occasionally offer promotions, discounts, and special offers on select products. Be sure to sign up for our newsletter or follow us on social media to stay updated on our latest deals and promotions.

Yes, we offer international shipping to most countries worldwide. Shipping costs and delivery times may vary depending on your location. Please refer to our Shipping page for more information.

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to monitor the status and location of your package through our website or the courier's tracking portal.

Our standard shipping typically takes between 5 to 10 days for delivery, depending on your location and shipping method. Please note that unforeseen circumstances or customs clearance may occasionally cause delays. Rest assured, we'll do our best to ensure your order reaches you as quickly as possible.

سياسة الإرجاع/التبادل لدينا تمتد لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام البضاعة. الطلبات المرتجعة بعد هذه الفترة لن تكون مؤهلة للاسترداد أو التبادل وقد تُعاد إلى العميل بتكلفة العميل. يجب إرسال البضاعة خلال 30 يومًا مع إثبات الشحن. لكي تكون البضاعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة وغير تالفة مصحوبة بإثبات الشراء.

إذا لم يكن الإرجاع مؤهلًا للإرجاع المجاني، سيتم خصم رسوم خدمة بنسبة 20% من قيمة الطلب.

لبدء عملية الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@infantryco.com بعنوان 'الإرجاعات'، مع توفير رقم الطلب والاسم وسبب الإرجاع. سنقوم بتزويدك بتعليمات حول أين يجب إرسال البضاعة المراد إرجاعها.

يُنصح العملاء بالحصول على إثبات الشحن لمنع حالات "الطرود المفقودة". لاحظ أن العملاء يتحملون تكاليف الشحن للبضاعة المراد إرجاعها. بمجرد استلام البضاعة المراد إرجاعها وفحصها، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيدًا يوضح حالة الاسترداد. إذا تم الموافقة عليه، سيتم معالجة الاسترداد وتطبيق الائتمان على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بسرعة.

We apologize for the inconvenience. Please contact our customer support team via email support@infantryco.com with Order ID within 7 days of receiving the item with details and photos of the defect. We'll arrange for a replacement or refund, as per our return policy. Your satisfaction is our priority.

خلال سنة واحدة من تاريخ الشراء، نضمن خدمة إصلاح/تعديل مجانية ضد أي عيوب وفقًا للوائح الضمان التالية، بشرط استخدام الساعة بشكل صحيح كما هو موضح في دليل الاستخدام هذا.

استثناءات من الضمان:

1: المشاكل أو الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الاستخدام غير السليم.

2: الخدوش أو القذارة الناتجة عن الاستخدام (الغلاف، السوار، العقدة).

3: المشاكل والأضرار الناتجة عن أعمال الله أو الكوارث الطبيعية مثل الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل.

4: عدم القدرة على تقديم بطاقة ضمان صالحة تثبت تاريخ الشراء.