FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran, termasuk kad kredit/debit, PayPal, pindahan bank, dan pilihan pembayaran dalam talian lain yang selamat. Anda boleh memilih kaedah pembayaran pilihan anda semasa daftar keluar.

Kami menggunakan penyulitan SSL, perlindungan tembok api, audit berkala, pemprosesan pembayaran yang selamat, dasar data yang ketat, pengesahan pengguna, kemas kini perisian dan pendidikan pengguna.

Jika anda ingin membatalkan pesanan anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel support@infantryco.com berserta ID Pesanan anda secepat mungkin. Pesanan hanya boleh dibatalkan sebelum ia dihantar.
Sila ambil perhatian bahawa fi perkhidmatan sebanyak 10% akan ditolak daripada bayaran balik untuk menampung kos pemprosesan pembayaran dan pengendalian.

Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti kastam, cukai dan fi import yang dikenakan oleh pihak berkuasa kastam negara anda. Fi ini adalah tanggungjawab penerima dan tidak termasuk dalam harga produk atau kos penghantaran. Sila semak dengan pejabat kastam tempatan anda untuk maklumat lanjut mengenai fi yang dikenakan.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel support@infantryco.com, atau sembang langsung di halaman produk semasa waktu perniagaan kami. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dengan segera dan memberikan bantuan untuk sebarang soalan atau kebimbangan yang mungkin anda ada.

Ya, kami ada masanya menawarkan promosi, diskaun dan tawaran istimewa untuk produk terpilih. Pastikan anda mendaftar untuk surat berita kami atau mengikuti kami di media sosial untuk kekal kemas kini tentang tawaran dan promosi terkini kami.

Ya, kami menawarkan penghantaran antarabangsa ke kebanyakan negara di seluruh dunia. Kos penghantaran dan masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada lokasi anda. Sila rujuk halaman Penghantaran kami untuk maklumat lanjut.

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan ini untuk memantau status dan lokasi pakej anda melalui laman web kami atau portal penjejakan kurier.

Penghantaran standard kami biasanya mengambil masa antara 5 hingga 10 hari untuk penghantaran, bergantung pada lokasi dan kaedah penghantaran anda. Harap maklum bahawa keadaan yang tidak dijangka atau pelepasan kastam kadang-kadang boleh menyebabkan kelewatan. Yakinlah, kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan pesanan anda sampai kepada anda secepat mungkin.

Polisi pemulangan/pertukaran kami sah selama 30 hari dari tarikh penerimaan item. Pesanan yang dipulangkan selepas tempoh ini tidak layak untuk bayaran balik atau pertukaran dan mungkin akan dipulangkan semula kepada pelanggan atas perbelanjaan mereka. Item mesti dihantar dalam tempoh 30 hari, dengan bukti pengeposan. Untuk layak bagi pemulangan, item mestilah belum dibuka, belum digunakan, tidak rosak, dan disertakan dengan bukti pembelian.

Jika pemulangan tidak layak untuk pemulangan percuma, yuran perkhidmatan sebanyak 20% daripada nilai pesanan akan ditolak.

Untuk memulakan pemulangan, hantarkan e-mel ke support@infantryco.com dengan subjek 'Pemulangan,' berikan nombor pesanan anda, nama, dan sebab pemulangan. Kami akan memberikan arahan mengenai tempat untuk menghantar item yang dipulangkan.

Pelanggan dinasihatkan untuk mendapatkan bukti pengeposan bagi mengelakkan senario "pakej hilang". Harap maklum bahawa pelanggan menanggung kos penghantaran untuk item yang dipulangkan. Setelah item yang dipulangkan diterima dan diperiksa, anda akan menerima e-mel pengesahan yang memperincikan status bayaran balik. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses, dan kredit akan digunakan pada kaedah pembayaran asal anda dengan segera.

Kami memohon maaf atas kesulitan ini. Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel support@infantryco.com bersama ID Pesanan dalam tempoh 7 hari selepas menerima item dengan butiran dan gambar kecacatan. Kami akan menguruskan penggantian atau pemulangan wang, mengikut polisi pemulangan kami. Kepuasan anda adalah keutamaan kami.

Dalam tempoh satu tahun dari tarikh pembelian, kami menjamin perkhidmatan pembaikan/pelarasan percuma terhadap sebarang kecacatan mengikut peraturan jaminan berikut, dengan syarat jam tangan itu digunakan dengan betul seperti yang diarahkan dalam buku arahan ini.

Pengecualian daripada waranti:

1: Masalah atau kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan atau penggunaan yang tidak wajar.

2: Calar atau kotoran yang disebabkan oleh penggunaan (Bekas Jam Tangan, Tali, Pemutar).

3: Masalah dan kerosakan yang disebabkan oleh takdir, bencana alam termasuk kebakaran, banjir atau gempa bumi.

4: Tidak dapat memberikan kad waranti yang sah pada tarikh pembelian.