DOMANDE FREQUENTI
- Quali metodi di pagamento accettate?
- Accettiamo una varietà di metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, PayPal, bonifici bancari e altre opzioni di pagamento online sicure. Puoi scegliere il tuo metodo di pagamento preferito al momento del pagamento.
- Come garantisci la sicurezza del sito web?
- Utilizziamo crittografia SSL, protezione firewall, audit regolari, elaborazione sicura dei pagamenti, rigide politiche sui dati, autenticazione degli utenti, aggiornamenti software e formazione degli utenti.
- Come posso annullare il mio ordine?
- Se desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti via email support@infantryco.com con il tuo ID ordine il prima possibile. Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Una volta spediti, potresti dover avviare un reso. Ti assisteremo tempestivamente per garantire un processo di annullamento senza intoppi.
- Ci sono costi o tasse aggiuntivi associati agli ordini internazionali?
- Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse e spese di importazione imposte dalle autorità doganali del tuo paese. Queste spese sono a carico del destinatario e non sono incluse nel prezzo del prodotto o nei costi di spedizione. Per maggiori informazioni sulle spese applicabili, contatta l'ufficio doganale locale.
- Come posso contattare l'assistenza clienti se ho una domanda o un problema con il mio ordine?
- Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail support @infantryco.com o tramite chat live sulla pagina del prodotto durante il nostro orario di lavoro. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste tempestivamente e a fornire assistenza per qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere.
- Offrite promozioni o sconti?
- Sì, occasionalmente offriamo promozioni, sconti e offerte speciali su prodotti selezionati. Assicurati di iscriverti alla nostra newsletter o di seguirci sui social media per rimanere aggiornato sulle nostre ultime offerte e promozioni.
Dettagli di spedizione:
- Offrite spedizioni internazionali?
- Sì, offriamo spedizioni internazionali nella maggior parte dei paesi del mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Spedizioni .
- Come posso tracciare il mio ordine?
- Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi usare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato e la posizione del tuo pacco tramite il nostro sito web o il portale di tracciamento del corriere.
- Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
- La nostra spedizione standard richiede in genere dai 5 ai 10 giorni per la consegna, a seconda della tua posizione e del metodo di spedizione. Si prega di notare che circostanze impreviste o sdoganamento possono occasionalmente causare ritardi. Stai tranquillo, faremo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine ti raggiunga il più rapidamente possibile.
Dopo vendita:
- Qual è la vostra politica di restituzione?
- La nostra politica di reso/cambio si estende per 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Gli ordini restituiti dopo questo periodo non saranno ammissibili per il rimborso o il cambio e potranno essere restituiti al cliente a sue spese. L'articolo deve essere spedito entro 30 giorni, con prova di spedizione. Per qualificarsi per un reso, gli articoli devono essere integri, inutilizzati, non danneggiati e accompagnati dalla prova di acquisto.
Per avviare un reso, invia un'e-mail a support@infantryco.com con oggetto "Resi", specificando il numero dell'ordine, il nome e il motivo del reso. Ti forniremo istruzioni su dove inviare gli articoli restituiti.
Si consiglia ai clienti di ottenere la prova di spedizione per evitare scenari di "pacco smarrito". Si noti che i clienti sostengono le spese di spedizione per gli articoli restituiti. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà applicato al tuo metodo di pagamento originale tempestivamente.
- Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
- Ci scusiamo per l'inconveniente. Contatta il nostro team di assistenza clienti via e- mail support@infantryco.com con ID ordine entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo con dettagli e foto del difetto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, come da nostra politica sui resi. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
- Qual è la vostra politica di garanzia?
- Entro un anno dalla data di acquisto, garantiamo un servizio gratuito di riparazione/regolazione contro qualsiasi difetto secondo le seguenti norme di garanzia, a condizione che l'orologio sia stato utilizzato correttamente come indicato nel presente libretto di istruzioni.
Eccezioni alla garanzia:
1: Problemi o danni causati da incidenti o uso improprio.
2: Graffi o sporcizia causati dall'uso (cassa dell'orologio, cinturini,
Corona).
3: Problemi e danni causati da calamità naturali.
disastri quali incendi, inondazioni o terremoti.
4: Impossibile fornire una scheda di garanzia valida con la data di acquisto.